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Daría cero estrellas si pudiera. Fui a la ubicación de St. Cloud, que estaba muy ocupada debido al clima extremadamente frío. Fueron muy útiles y amables en esa ubicación, pero no tenían la batería que necesitaba. Un empleado llamó a la ubicación de Sauk Rapids y le dijeron que tenían la que necesitaba allí, les dijo que iríamos. Llegué a la ubicación de Sauk Rapids a las 6:10 (cierran a las 7:00). Para mi sorpresa, no había un solo cliente. Solo un empleado que podía ver a través de la ventana, literalmente apoyado en la caja registradora y mirándome con desdén. Pensé que tal vez solo se veía malhumorado y entré. Procedí a decirle al empleado que la otra ubicación había llamado y le habían dicho que tenían la batería de coche que necesitaba en esta ubicación. Lo que sucedió a continuación fue como una de esas escenas exageradas en undercover boss donde un trabajador es tan grosero que ni siquiera parece real. Este hombre puso los ojos en blanco, dio un gran suspiro y bajó la cabeza. “No sé por qué te enviaron aquí, ese coche tarda una hora y media en reemplazar la batería.” Esto puede sonar estúpido, pero el hombre era tan absolutamente cruel y grosero que no sabía qué pensar. Estaba tan molesto que sentí que iba a llorar y de inmediato dije: “Está bien, volveré en otro momento.” Salí hacia mi coche y llamé a mi novio para contarle lo que había sucedido. Durante todo este tiempo, todavía no había otro cliente, nadie, en la tienda. Luego me senté en mi coche y llamé a la ubicación de St. Cloud para informarles sobre lo que había sucedido y pedir que un gerente me llamara al día siguiente. He trabajado en servicio al cliente durante años y definitivamente querría saber si tenía un empleado que fuera tan horrible con los clientes. También sentí que este tipo era una horrible representación de la empresa, ya que los chicos en la ubicación de St. Cloud eran tan geniales, aunque estaban locamente ocupados. El empleado por teléfono se disculpó profusamente, aunque le dije una y otra vez que no era necesario. Luego dijo que ambas ubicaciones estaban dirigidas por el mismo gerente. Ese gerente estaría en la ubicación de Sauk Rapids por la mañana de todos modos y este tipo haría que me llamara y recogiera mi batería mientras estaba allí y luego la llevaría a la ubicación de St. Cloud donde podría instalarla la próxima noche. Incluso ofreció que regresara y la recogiera y se la llevara para que la instalaran esa noche. Estaba más que feliz de conseguirla la próxima noche, ya que nunca esperaría que alguien se quedara más allá del horario de cierre. Llegó el día siguiente y nunca supe del gerente. Pasó una semana y aún nada. Fui hoy a Interstate battery en Sauk Rapids y me instalaron la batería en menos de QUINCE MINUTOS, nada cerca de una hora y media. Realmente me molesta que alguien tan grosero esté trabajando en servicio al cliente. Trabajé todo el día ayudando a la gente y estaba frío y cansado, pero no fui más que amable con este tipo. Es totalmente inaceptable ser extremadamente cruel y grosero con cualquiera, y mucho menos con alguien que quiere hacer negocios con tu empresa. Espero que el chico en la ubicación de St. Cloud estuviera demasiado ocupado para transmitir mi mensaje al gerente. De lo contrario, la gerencia en este lugar es una broma. TL;DR. El empleado de Sauk Rapids es la persona más grosera de servicio al cliente que he encontrado. Dejó un mensaje para la gerencia, nunca recibí respuesta. No haría negocios con esta empresa.

Cole Erie

¡Maravillosa experiencia hoy! Pensé que necesitaba un nuevo puerto de carga, ¡pero simplemente necesitaba ser limpiado! ¡Lo limpiaron por mí y me hicieron salir en poco tiempo! Definitivamente saben de lo que están hablando.

Bill VK

Gran servicio. Cambié la batería sin problemas. Servicio amable.

Randall Smith

El coche de mi esposa necesitaba una batería y el gerente Daryl fue amable y servicial. ¡Solo tomó 10 minutos instalarlo! En el punto de venta, Daryl sugirió una oferta increíble en un paquete de bombillas LED de 60 vatios a $18.99 por solo 0.99 centavos. ¡Definitivamente regresaré con un servicio y precios como estos!

June Rudolph

Pedí 2 bombillas de tubo fluorescente que estaban en stock en línea. Los artículos estaban listos para recoger en una hora.